顧客満足度98％！主客一体体制を実現するためのDXへの挑戦

福岡県を拠点に「輝く未来を創る」という経営理念を掲げ、高品質なサービスを提供している株式会社HOUSEinnovation。外壁塗装、屋根塗装を手掛ける「スターペイント」は、福岡県内にショールームを５店舗構え、FC（フランチャイズ）も展開するなど塗装業界で注目を集める存在だ。元塗装職人である代表取締役の毛内將元氏を筆頭に、職人目線で社外業者との連携を図り、提案・施工・管理まで一貫体制を構築。修繕・修理に留まらず、お客様のライフスタイルに合わせた安心で快適な住まいの実現をサポートしている。今回は、毛内氏のインタビューを前後編でご紹介。前編では、同社を設立するまでの経緯とターニングポイント、経営理...