住宅着工戸数が減少し、顧客獲得コストが高騰する今、注目されているのが「ファンマーケティング」です。お引き渡しをしたお客様が自社の熱狂的な「ファン」になり、新たな口コミや紹介を生んでくれる──この好循環を作るための強力なプラットフォームが「おうちノート」です。しかし、おうちノートを導入したものの「誰が報告を担当すべき？」「お客様にどう案内すればいい？」といった運用のお悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか。 今回の記事では、先進的な活用企業5社の事例から見えてきた、明日から使える「おうちノート運用のヒント」を集めてご紹介します！誰が、いつ、何を報告する？ 自社に合った「運用体制」を見つけよ...
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