秋野先生の寄稿コラム連載「教えて！秋野弁護士！建築業界の法律トラブル相談所」の第17回となる今回は、カスタマーハラスメント対応についてです。顧客からの過剰な要求や理不尽なクレームに企業としてどう対応するべきか、また対応しない場合どのようなリスクが生じるのか、秋野弁護士に解説いただきました。最後に、カスタマーハラスメント対策として「ANDPADおうちノート」でできること、効果的なポイントについて紹介します。秋野 卓生 氏弁護士法人匠総合法律事務所代表社員弁護士弁護士として、住宅・建築・土木・設計・不動産に関する紛争処理に多く関与している。2017年度 慶應義塾大学法科大学院教員（担当科目：法曹倫...
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