顧客第一主義を徹底し、デジタルを活用してLTV向上を目指す

1962年に創立し、LPガスの供給・販売からスタートした共同瓦斯株式会社は、今年創立60周年を迎える。現在ではエネルギー事業、リフォーム事業、太陽光事業、水事業と、さまざまな事業を展開しLPガスを中心としたエネルギーの安定供給と快適な暮らしを支える、地域になくてはならない存在だ。今回は、同社執行役員 販売部 部長 脇洋明さんと、販売部 課長 浅木知和さんにインタビューを実施。「地域住民とのふれあいを深め、潤いのある豊かな生活に役立つ仕事を」というミッションの実現に向け、基幹システムとANDPADを融和させた情報管理体制の強化によって販管費の最適化を図った同社のDXへの挑戦について伺った。脇 洋...