CX向上を目的としたANDPAD活用

「人とのつながり」を大切にし、住環境創造企業として、お客様にとって快適な住環境を提供することはもちろん、社会、社員の生活向上に貢献する株式会社アイジーコンサルティング。顧客満足に課題を感じていた同社は、CX（顧客体験）の向上を目指して、施主報告を通してお客様に感動を与える「エモレポ」という独自の取り組みをスタートさせた。今回は、同プロジェクトを推進した工務部 施工管理課 課長・吉田俊介氏、現場監督の芥川建斗氏にインタビューを実施。Vol.3では取り組みによってもたらされた変化と今後の展望について伺う。吉田 俊介 氏株式会社アイジーコンサルティング 工務部 施工管理課 課長新卒で土木の会社で現場...